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  • 11月28日(月)更新
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キヤノンビズアテンダ株式会社(キヤノンマーケティングジャパングループ)

契約社員

大手証券会社での「社内ITテクニカルサポート(二次対応)」です。

求人転載元  イーキャリア
雇 用
契約社員
職 種
社内ITテクニカルサポート@/月給45万~/大手証券会社/2023年1月着任/残業は月に10時間程度
給 与
詳細参照 
月給450,000円~

◆交通費規定内支給(月額10万円まで)
◆残業代は5分単位で別途全額支給
勤務地
東京都江東区
東京都千代田区大手町/大手証券会社

★原則、出社勤務(フル出社)となります。
※東京都千代田区大手町/大手証券会社
掲載予定期間:11/25(金)~ 11/30(水)   
あと3日で掲載終了

募集情報

『《2023年1月着任》大手証券会社のヘルプデスク二次対応◎リーダーとしてチームを牽引いただきます!』

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■ワークライフバランス◎
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残業は月に10時間程度!

平日も家族と過ごす時間・自己研鑽の時間など
プライベートの時間をしっかり確保できます。

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■有給取得率70%以上
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2021年度の契約社員の有給取得率は72.2%!

有給を有効活用して定期的にリフレッシュすることが
生産性・モチベーションの向上に繋がります。

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■スキルアップ支援
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★IT研修
プログラミング・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から
実務に必要な外部研修を無料で受講できます(規定あり)。

★資格取得奨励一時金
実務に必要な資格を新たに取得した方へ
一時金(1万~最大10万円)を支給いたします(規定あり)。

【具体的な業務内容】
大手証券会社での「社内ITテクニカルサポート(二次対応)」です。

ヘルプデスクチーム(一次対応)で解消できなかった
社用PC・Office365・社内システムに関する問い合わせ・トラブル対応を
行っていただくほか、リーダー業務もお任せいたします。

【具体的には…】
(1) サポート対応(メール・電話)
社用PC・iPhone・業務アプリケーションに関する問い合わせ・トラブル対応。
ユーザーに代わって端末の遠隔(リモート)操作を行うなど、解消に向けたサポート。
 
▼サポート対象
社用PC(Windows10)、iPhone、Office365、
その他社内システム・業務アプリケーションなど

(2) 履歴入力
問い合わせ・トラブルの対応履歴を専用ツールに登録。

(3) リーダー業務
スパムメールの分析。
社内申請の確認・承認作業(新規アカウント発行依頼・メーリングリスト作成依頼など)。
チームメンバー(2~3名)のマネジメント、シフト作成。

【対応件数】
1日10~20件程度(3~4月・9~10月の組織変更タイミングがやや繁忙)

【職場環境】
・服装はオフィスカジュアルOK
・社員食堂、休憩スペースあり(昼休憩時に利用OK)
・屋内の受動喫煙対策:あり(喫煙室あり)
・ビル内にコンビニ、飲食店あり
・オフィス周辺にもコンビニ、飲食店多数あり

募集要項

仕事内容 二次窓口のリーダーとして、トラブル対応・メンバーのシフト管理などをお任せいたします!
【具体的には】
大手証券会社での「社内ITテクニカルサポート(二次対応)」です。

ヘルプデスクチーム(一次対応)で解消できなかった
社用PC・Office365・社内システムに関する問い合わせ・トラブル対応を
行っていただくほか、リーダー業務もお任せいたします。

【具体的には…】
(1) サポート対応(メール・電話)
社用PC・iPhone・業務アプリケーションに関する問い合わせ・トラブル対応。
ユーザーに代わって端末の遠隔(リモート)操作を行うなど、解消に向けたサポート。
 
▼サポート対象
社用PC(Windows10)、iPhone、Office365、
その他社内システム・業務アプリケーションなど

(2) 履歴入力
問い合わせ・トラブルの対応履歴を専用ツールに登録。

(3) リーダー業務
スパムメールの分析。
社内申請の確認・承認作業(新規アカウント発行依頼・メーリングリスト作成依頼など)。
チームメンバー(2~3名)のマネジメント、シフト作成。

【対応件数】
1日10~20件程度(3~4月・9~10月の組織変更タイミングがやや繁忙)

【職場環境】
・服装はオフィスカジュアルOK
・社員食堂、休憩スペースあり(昼休憩時に利用OK)
・屋内の受動喫煙対策:あり(喫煙室あり)
・ビル内にコンビニ、飲食店あり
・オフィス周辺にもコンビニ、飲食店多数あり
給 与 詳細参照 
月給450,000円~

◆交通費規定内支給(月額10万円まで)
◆残業代は5分単位で別途全額支給
勤務時間 【就業時間】
07:00~15:30(休憩60分)
11:30~20:00(休憩60分)

※シフト制(前月の第3~4週目に相談・調整のうえ決定いたします!)

【就業期間】
2023年1月~長期(※勤務開始日は相談OK!)

【残業時間】
月に10時間程度 

【問い合わせ・トラブル対応例】
◎新任支店長の業務アプリケーションアカウントで「サインインできません」と表示される:サーバプロファイル再作成を実施
◎異動して間もない社員が業務アプリケーションを起動できず「プール内に使用可能なコンピュータがありません」と表示される:VDI(仮想デスクトップ)の割り当て変更を実施
◎社内システムにログイン後「アカウントにサインインできません」と表示される:UPD(ファイル拡張子)のサイズ縮小作業を実施
休日・休暇 土日祝日 ※完全週休2日制

年末年始、夏期休暇(3日間)、有給休暇
※年間休日128日
勤務・契約期間 長期
経験・資格 【必須の経験・スキル・資格】
◎テクニカルサポートの実務経験がある方(3年以上)
◎Windows10・MS Office・Outlookのサポート経験がある方
【歓迎される経験・スキル・資格】
◎証券会社におけるITサポート・トラブルシューティングの実務経験がある方
◎証券関連の知見をお持ちの方、証券外務員資格(一種・二種)をお持ちの方
【募集背景】
部門の体制強化に伴い、テクニカルサポート経験者を募集いたします!
待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
■スキル・実績により昇給あり

【諸手当】
■交通費規定内支給(月額10万円まで)

【福利厚生】
■各種社会保険完備(キヤノン健康保険組合)
■社内表彰制度(個人賞・チーム賞)
■従業員・ファミリー感謝デー(年1回)
■キヤノン健康保険組合保養所
■福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
■e-ラーニング(希望者は無料で受講可)
■資格取得奨励一時金(資格の種類により最大10万円迄)
■社員紹介制度
■各種休業(介護、産前・産後、育児)
■祝い金制度(結婚、出産、傷病見舞)
■各種手当

企業情報

事業内容 キヤノンマーケティングジャパンと野村総合研究所をバックボーンに持つ、Canonグループ企業です。
コンプライアンス重視の方針のもと、長年の業務運用に基づく業務プロセス構築力、プロセスマネジメント力を活かしてあらゆるビジネスシーンでプロセス変革を導き、BPOおよびITO事業分野の高品質なサービスを提供し、お客様の付加価値創造を支援する企業として存在意義を高めて社会貢献していきます。

■アウトソーシングサービス
■IT運用支援サービス
■業務処理バックオフィスサービス
■スタッフ派遣サービス
■業務改善支援サービス
■内部統制運用評価・構築支援サービス

一般労働者派遣事業(許可番号 派 13-010569)
有料職業紹介事業(許可番号 13-ユ-010773)
従業員数 728

◆応募と選考について

応募方法 最後までお読み頂きありがとうございます。
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連絡先 キヤノンビズアテンダ株式会社(キヤノンマーケティングジャパングループ)
東京都江東区
担当者 採用担当まで
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