テクニカルサポートは、ユーザーの問題を素早く解決することが求められます。人の役に立ちたい人や好奇心旺盛な人にもピッタリのお仕事です。ここではテクニカルサポートの仕事内容や身につくスキル、やりがいなどについて説明していきます。

やりがいのあるテクニカルサポートの仕事内容や身につくスキルについて

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1035 件中　1～20件 を表示
マンパワーグループ株式会社　金融サポート東京支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　金融サポート東京支店 - 豊島区

時給 1,750円 - 派遣

【即日開始も可能】カード会社での督促コールスタッフ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店 - 墨田区

時給 1,500円 - 派遣

＼週4や平日のみOK／☆ATM☆お問合せ対応＠錦糸町 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店
ひとまずキープ

サポート・ヘルプデスク

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店 - 常総市

時給 2,000円 - 派遣

＼直接雇用の可能性あり★残業少なめ／社内ヘルプデスク＠守谷♪ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

アデコ株式会社
ひとまずキープ

ＩＴエンジニア

アデコ株式会社 - 大阪市住之江区

月給 231,000円～267,000円 - 紹介

≪未経験からITエンジニアへ≫基礎から学べる研修制度！充実した福利厚生と手厚いサポート！ 約2000種類のeラーニングと資格支援制度あり。残業代は1分単位で全額支給！賞与・退職金制度あり！年間休日124日＆一部リモート勤務ありでプライベート

株式会社スタッフサービス　千葉オフィス
ひとまずキープ

精密機器メーカーでのユーザーサポート

株式会社スタッフサービス　千葉オフィス - 浦安市

時給 1,500円 - 派遣

１７時半で帰れる！キッティング作業など！未経験ＯＫ 残業が少なめで、プライベートを満喫したい女子にオススメしたい職場も多数◎自分時間を大切に働こう

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店 - 港区

時給 1,800円 - 派遣

高収入↑★服装・髪型自由◎ユーザーフォロー＠六本木 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第1支店
ひとまずキープ

サポート・ヘルプデスク

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第1支店 - 新宿区

時給 1,900円～2,000円 - 派遣

＼注目／ゲーム★カスタマーサポート★1900円★在宅併用 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

アデコ株式会社
ひとまずキープ

ＩＴエンジニア

アデコ株式会社 - 江戸川区

月給 247,000円～290,000円 - 紹介

≪未経験からITエンジニアへ≫基礎から学べる研修制度！充実した福利厚生と手厚いサポート！ 約2000種類のeラーニングと資格支援制度あり。残業代は1分単位で全額支給！賞与・退職金制度あり！年間休日124日＆一部リモート勤務ありでプライベート

株式会社スタッフサービス　新宿オフィス
ひとまずキープ

ユーザーサポート

株式会社スタッフサービス　新宿オフィス - 渋谷区

時給 1,800円 - 派遣

★時給1800円★駅近オフィス！予算管理など！ やっぱり女性に根強い人気☆事務のお仕事ならスタッフサービスへ！高時給のお仕事も多数あり◎

マンパワーグループ株式会社　立川支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　立川支店 - 日野市

時給 1,600円 - 派遣

大手レンズメーカーにてカスタマーサービスのお仕事 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　池袋支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　池袋支店 - 練馬区

時給 1,725円 - 派遣

【練馬＊残業基本なし】自治体で税金等のご案内＊テレマ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

株式会社スタッフサービス　みなとみらいオフィス
ひとまずキープ

デジタル関連のコンサルティング会社でのユーザーサポート

株式会社スタッフサービス　みなとみらいオフィス - 横浜市西区

時給 1,700円 - 派遣

１７時半まで！ランドマークタワー勤務！社内ヘルプデスク業務！ ブランク明けの主婦(主夫)さんの働きやすい職場もご案内可能です！事務のお仕事始めませんか？

株式会社 綜合キャリアオプション　西新宿
ひとまずキープ

未経験OK｜ヘルプデスク

株式会社 綜合キャリアオプション　西新宿 - 新宿区

時給 2,200円 - 派遣

ヘルプデスク/日払いOK 【経験不問】未経験から安定キャリアを築けます！

マンパワーグループ株式会社　名古屋支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　名古屋支店 - 名古屋市中区

時給 1,600円 - 派遣

5月開始《在宅あり》社内ヘルプデスク＠1600円 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　メディカル東京支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　メディカル東京支店 - 川崎市麻生区

時給 1,450円 - 派遣

◆週4日勤務！新百合ヶ丘★予約対応業務！未経験OK！ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　渋谷支店
ひとまずキープ

サポート・ヘルプデスク

マンパワーグループ株式会社　渋谷支店 - 中央区

時給 2,100円 - 派遣

＼高時給2100円×キッティング／東京駅エリアの外資系企業！ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店
ひとまずキープ

サポート・ヘルプデスク

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店 - 豊島区

時給 2,400円～2,600円 - 派遣

★2,400円～★　旅行会社での社内SE業務　＠高田馬場 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店 - 港区

時給 1,900円 - 派遣

【17：30まで◆残業ナシ】大手通信グループ／コールセンター 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

株式会社FGLテクノソリューションズ
ひとまずキープ

学校向けPC機器のメンテナンス

株式会社FGLテクノソリューションズ - 柏市

時給 2,000円～2,100円 - 派遣

未経験からITスキルが身につく！時給2,000円/学校向けPC機器等のメンテナンス 20～30代活躍中！WEB面談OK/オフィスカジュアルOK　※夏場はポロシャツの支給があります！

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店
ひとまずキープ

サポート・ヘルプデスク

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店 - 港区

時給 2,000円 - 派遣

ご経験浅くてもOK☆社内ヘルプデスクサポート＠内幸町・新橋 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

Content

テクニカルサポートってどんなお仕事？

テクニカルサポートとは主にコンピューターの操作方法や技術的な問い合わせを受けるお仕事です。ユーザーである個人や企業の担当者から電話やメール、FAXなどで問い合わせがあったものに対して、製品の操作方法を説明するなどトラブル解決を図る役割を担います。ユーザーの立場でわかりやすく教えることが大切です。サポート担当部署には、過去のサポート情報が蓄積されていて、それをもとにお客さまのトラブルを解決に導くお仕事になります。それだけで解決が困難な場合は、エンジニアと連携しながら対応します。場合によっては遠隔操作でユーザーと同じ画面を見ながらサポートを行うこともあります。
サービス内容をしっかり把握したり、顧客対応などのマナーを学んだりする必要があるので、事前に研修があるところが多いです。お客さまの悩みをヒアリングし、問題点を洗い出し、どうすれば解決できるのかを考えて実際に解決までサポートするお仕事になります。製品はバージョンアップなどで常に進化するので、新しい知識を学び続けることも仕事の一つと言えるでしょう。

求められる人物や能力について

テクニカルサポートのお仕事は製品やサービスの知識が必須というイメージがあるかもしれませんが、知識は研修や業務中に覚えれば良いので、事前の知識は特に必要ありません。それよりも、テクニカルサポートは製品の故障や不具合などの対応も行うため、電話でお客さまからトラブルの内容を正確に聞き出すことが求められます。お客さまの話をよく聞いて問題点を洗い出し、正確に状況を把握できるヒアリング能力が必要なお仕事です。お客さまとエンジニアや専門スタッフ間の橋渡しをする役目もあるので、コミュニケーション力が高い人に向いているでしょう。
予期しないトラブルが発生するケースもあるので、幅広い知識と経験をフルに活用しながら、原因究明して解決するのが好きな人にも向いています。好奇心旺盛で新しい知識を学び続けるのが好きな人にもおすすめのお仕事です。あらゆる状況でも冷静に対処できる能力は、転職の際にも活かせる強みとなります。なかなかマニュアル通りには行かないことが多いお仕事なので、問い合わせ内容に対して柔軟に対応できる人が求められています。

身につくスキルとやりがいとは？

テクニカルサポートに問い合わせるお客さまは、トラブルを早く解決したい人がほとんどです。慣れないうちは上手く対応できず、クレームに繋がることもあり、精神的な強さが必要な場合もあります。それを乗り越えれば素早く仕事をこなせるようになります。働くうちにヒアリング能力や問題解決力も向上するので、他の職種にも活かせるビジネススキルを身につけられます。また、電話応対のマナーや丁寧な言葉遣いも自然に身につくでしょう。コミュニケーション力や臨機応変に対応する力も磨かれていくので、仕事に慣れていくうちに自分の成長を実感できるでしょう。お客さまのトラブルをスムーズに解決できると、お客さまから「ありがとう、助かったよ」と感謝されることもあり、大きなやりがいを感じられることでしょう。テクニカルサポートはあらゆるビジネスに役立つスキルを身につけられるお仕事です。将来的には、テクニカルサポートのバイトから管理職にステップアップしたり、ITの専門知識やカスタマーサポートの経験を活かして事務や営業に転職したりする道もあります。

  • 高収入
  • 女性活躍中
  • 未経験歓迎
  • 経験者優遇

テレマーケティング

＼週4や平日のみOK／☆ATM☆お問合せ対応＠錦糸町

墨田区

時給1,500円

詳しく見る！

テレマーケティング

【即日開始も可能】カード会社での督促コールスタッフ

豊島区

時給1,750円

詳しく見る！

ＩＴエンジニア

≪未経験からITエンジニアへ≫基礎から学べる研修制度！充実した福利厚生と手厚いサポート！

大阪市住之江区

月給231,000円

詳しく見る！

サポート・ヘルプデスク

＼高時給2100円×キッティング／東京駅エリアの外資系企業！

中央区

時給2,100円

詳しく見る！

ユーザーサポート

★時給1800円★駅近オフィス！予算管理など！

渋谷区

時給1,800円

詳しく見る！

テレマーケティング

大手レンズメーカーにてカスタマーサービスのお仕事

日野市

時給1,600円

詳しく見る！

サポート・ヘルプデスク

＼直接雇用の可能性あり★残業少なめ／社内ヘルプデスク＠守谷♪

常総市

時給2,000円

詳しく見る！

学校向けPC機器のメンテナンス

未経験からITスキルが身につく！時給2,000円/学校向けPC機器等のメンテナンス

柏市

時給2,000円

詳しく見る！

精密機器メーカーでのユーザーサポート

１７時半で帰れる！キッティング作業など！未経験ＯＫ

浦安市

時給1,500円

詳しく見る！

テレマーケティング

◆週4日勤務！新百合ヶ丘★予約対応業務！未経験OK！

川崎市麻生区

時給1,450円

詳しく見る！
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