テクニカルサポートは、ユーザーの問題を素早く解決することが求められます。人の役に立ちたい人や好奇心旺盛な人にもピッタリのお仕事です。ここではテクニカルサポートの仕事内容や身につくスキル、やりがいなどについて説明していきます。

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マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店
ひとまずキープ

サポート・ヘルプデスク

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店 - 千代田区

時給 3,800円～4,300円 - 派遣

《在宅週3日♪》英語使用★テクニカルサポート★@日比谷直結！ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

株式会社 綜合キャリアオプション　西新宿
ひとまずキープ

ヘルプデスク

株式会社 綜合キャリアオプション　西新宿 - 横浜市西区

時給 2,000円 - 派遣

ヘルプデスク/日払いOK 【経験者向けマイスターワーク！】高収入ワーク！適度に残業あって稼げる！

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店 - 豊島区

時給 1,900円 - 派遣

【未経験OK！☆】テレオペ＠池袋/5分【服装・髪型自由♪】 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店
ひとまずキープ

サポート・ヘルプデスク

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店 - 練馬区

時給 1,850円～1,900円 - 派遣

★アニメ制作会社での社内ヘルプデスク★☆＠練馬 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

アデコ株式会社
ひとまずキープ

ＩＴエンジニア

アデコ株式会社 - 品川区

月給 247,000円～290,000円 - 紹介

≪未経験からITエンジニアへ≫基礎から学べる研修制度！充実した福利厚生と手厚いサポート！ 約2000種類のeラーニングと資格支援制度あり。残業代は1分単位で全額支給！賞与・退職金制度あり！年間休日124日＆一部リモート勤務ありでプライベート

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店
ひとまずキープ

IT職

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店 - さいたま市浦和区

時給 1,600円 - 派遣

★10名募集＼経験不問／簡単事務+テクニカルサポート＠北浦和 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　メディカル東京支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　メディカル東京支店 - 文京区

時給 1,500円 - 派遣

◎電話対応業務★未経験OK◎国立大学病院内★土日祝お休み 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

アデコ株式会社
ひとまずキープ

ＩＴサポート職

アデコ株式会社 - 名古屋市名東区

月給 224,000円～257,000円 - 紹介

≪未経験から始めるITサポート職≫資格取得支援あり！研修充実＆完全週休2日制で働きやすい環境！ 在宅研修＆在宅手当あり！年間休日独自研修デジタルキャリアシードで基礎から学習。大手企業配属多数・夜勤なしで安心して長く働けます！

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店
ひとまずキープ

IT職

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店 - 港区

時給 3,300円～3,500円 - 派遣

【大手企業】intra-martバージョンアップ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　厚木支店
ひとまずキープ

IT職

マンパワーグループ株式会社　厚木支店 - 海老名市

時給 1,600円 - 派遣

ITスキルを活かしながら軽作業もできるアプリ運用事務＠門沢橋 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

アデコ株式会社
ひとまずキープ

デジタル事務スタッフ

アデコ株式会社 - 名古屋市南区

月給 224,000円～257,000円 - 紹介

≪未経験OK！デジタル事務≫1か月研修と資格取得支援で安心スタート！ITスキルが身に付きます！ 入社後1か月の専門研修とMicrosoft「PL-900」取得支援あり。充実した福利厚生と大手企業配属多数で安心して成長できます！

アデコ株式会社
ひとまずキープ

ＩＴサポート職

アデコ株式会社 - 大阪市住吉区

月給 231,000円～267,000円 - 紹介

≪未経験から始めるITサポート職≫資格取得支援あり！研修充実＆完全週休2日制で働きやすい環境！ 在宅研修＆在宅手当あり！年間休日独自研修デジタルキャリアシードで基礎から学習。大手企業配属多数・夜勤なしで安心して長く働けます！

株式会社スタッフサービス　盛岡オフィス
ひとまずキープ

ユーザーサポート

株式会社スタッフサービス　盛岡オフィス - 盛岡市

時給 1,180円～1,200円 - 派遣

未経験ＯＫ☆基本１７時４０分退社☆ユーザーサポートのお仕事！ ブランク明けの主婦(主夫)さんの働きやすい職場もご案内可能です！事務のお仕事始めませんか？

アデコ株式会社
ひとまずキープ

ＩＴサポート職

アデコ株式会社 - 大阪市東成区

月給 231,000円～267,000円 - 紹介

≪未経験から始めるITサポート職≫資格取得支援あり！研修充実＆完全週休2日制で働きやすい環境！ 在宅研修＆在宅手当あり！年間休日独自研修デジタルキャリアシードで基礎から学習。大手企業配属多数・夜勤なしで安心して長く働けます！

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店 - 港区

時給 1,800円 - 派遣

＼複数名募集♪／電力サービスの問合せ対応◎服装ゆるめ☆ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　東京第四支店 - 豊島区

時給 1,665円～1,760円 - 派遣

＜未経験歓迎＞7月開始◆大手通信企業で受電業務＠1760円 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　名古屋支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　名古屋支店 - 名古屋市中区

時給 1,700円 - 派遣

【時給1700円】インターネット回線案内☆テレマ◎3名募集♪ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

株式会社ヒューマン・デザイン
ひとまずキープ

PCセットアップ・動作確認

株式会社ヒューマン・デザイン - 尼崎市

時給 1,300円 - 派遣

急募PCシステム関連のお仕事 男女活躍中！未経験OK！

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店
ひとまずキープ

サポート・ヘルプデスク

マンパワーグループ株式会社　SS首都圏第2支店 - 多摩市

時給 1,700円～1,730円 - 派遣

＼シフト制★平日休みアリ／テクニカルサポート＠多摩センター♪ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

マンパワーグループ株式会社　大宮支店
ひとまずキープ

テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　大宮支店 - さいたま市浦和区

時給 1,500円 - 紹介予定派遣

＼未経験OK！／☆大手金融機関で安定☆電話案内スタッフ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

Content

テクニカルサポートってどんなお仕事？

テクニカルサポートとは主にコンピューターの操作方法や技術的な問い合わせを受けるお仕事です。ユーザーである個人や企業の担当者から電話やメール、FAXなどで問い合わせがあったものに対して、製品の操作方法を説明するなどトラブル解決を図る役割を担います。ユーザーの立場でわかりやすく教えることが大切です。サポート担当部署には、過去のサポート情報が蓄積されていて、それをもとにお客さまのトラブルを解決に導くお仕事になります。それだけで解決が困難な場合は、エンジニアと連携しながら対応します。場合によっては遠隔操作でユーザーと同じ画面を見ながらサポートを行うこともあります。

サービス内容をしっかり把握したり、顧客対応などのマナーを学んだりする必要があるので、事前に研修があるところが多いです。お客さまの悩みをヒアリングし、問題点を洗い出し、どうすれば解決できるのかを考えて実際に解決までサポートするお仕事になります。製品はバージョンアップなどで常に進化するので、新しい知識を学び続けることも仕事の一つと言えるでしょう。

求められる人物や能力について

テクニカルサポートのお仕事は製品やサービスの知識が必須というイメージがあるかもしれませんが、知識は研修や業務中に覚えれば良いので、事前の知識は特に必要ありません。それよりも、テクニカルサポートは製品の故障や不具合などの対応も行うため、電話でお客さまからトラブルの内容を正確に聞き出すことが求められます。お客さまの話をよく聞いて問題点を洗い出し、正確に状況を把握できるヒアリング能力が必要なお仕事です。お客さまとエンジニアや専門スタッフ間の橋渡しをする役目もあるので、コミュニケーション力が高い人に向いているでしょう。

予期しないトラブルが発生するケースもあるので、幅広い知識と経験をフルに活用しながら、原因究明して解決するのが好きな人にも向いています。好奇心旺盛で新しい知識を学び続けるのが好きな人にもおすすめのお仕事です。あらゆる状況でも冷静に対処できる能力は、転職の際にも活かせる強みとなります。なかなかマニュアル通りには行かないことが多いお仕事なので、問い合わせ内容に対して柔軟に対応できる人が求められています。

身につくスキルとやりがいとは？

テクニカルサポートに問い合わせるお客さまは、トラブルを早く解決したい人がほとんどです。慣れないうちは上手く対応できず、クレームに繋がることもあり、精神的な強さが必要な場合もあります。それを乗り越えれば素早く仕事をこなせるようになります。働くうちにヒアリング能力や問題解決力も向上するので、他の職種にも活かせるビジネススキルを身につけられます。

また、電話応対のマナーや丁寧な言葉遣いも自然に身につくでしょう。コミュニケーション力や臨機応変に対応する力も磨かれていくので、仕事に慣れていくうちに自分の成長を実感できるでしょう。お客さまのトラブルをスムーズに解決できると、お客さまから「ありがとう、助かったよ」と感謝されることもあり、大きなやりがいを感じられることでしょう。テクニカルサポートはあらゆるビジネスに役立つスキルを身につけられるお仕事です。将来的には、テクニカルサポートのバイトから管理職にステップアップしたり、ITの専門知識やカスタマーサポートの経験を活かして事務や営業に転職したりする道もあります。

デジタル事務スタッフ

【勤務地】名古屋市南区

【月給】224,000円～

≪未経験OK！デジタル事務≫1か月研修と資格取得支援で安心スタート！ITスキルが身に付きます！

詳しく見る！

ＩＴサポート職

【勤務地】大阪市住吉区

【月給】231,000円～

≪未経験から始めるITサポート職≫資格取得支援あり！研修充実＆完全週休2日制で働きやすい環境！

詳しく見る！

ＩＴサポート職

【勤務地】名古屋市名東区

【月給】224,000円～

≪未経験から始めるITサポート職≫資格取得支援あり！研修充実＆完全週休2日制で働きやすい環境！

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テレマーケティング

【勤務地】豊島区

【時給】1,900円

【未経験OK！☆】テレオペ＠池袋/5分【服装・髪型自由♪】

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テレマーケティング

【勤務地】名古屋市中区

【時給】1,700円

【時給1700円】インターネット回線案内☆テレマ◎3名募集♪

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IT職

【勤務地】海老名市

【時給】1,600円

ITスキルを活かしながら軽作業もできるアプリ運用事務＠門沢橋

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テレマーケティング

【勤務地】豊島区

【時給】1,665円～

＜未経験歓迎＞7月開始◆大手通信企業で受電業務＠1760円

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サポート・ヘルプデスク

【勤務地】千代田区

【時給】3,800円～

《在宅週3日♪》英語使用★テクニカルサポート★@日比谷直結！

詳しく見る！

ユーザーサポート

【勤務地】盛岡市

【時給】1,180円～

未経験ＯＫ☆基本１７時４０分退社☆ユーザーサポートのお仕事！

詳しく見る！

IT職

【勤務地】さいたま市浦和区

【時給】1,600円

★10名募集＼経験不問／簡単事務+テクニカルサポート＠北浦和

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