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パート、アルバイトで一般事務、営業事務と求人募集広告に記載されていることもありますが、会社の規模や考え方によって業務の内容は変わってきます。小規模な会社ではひとりで両方の業務を兼務することもあります。
一般的に一般事務の仕事は、社内の社員のサポート的な役回りを任されることになります。そのため、来客への対応や会議室への案内、書類の整理や、部署内または社内で必要な文房具、コピー用紙などオフィス内で必要な備品などの発注業務、社内資料を作成する業務などがあり、電話応対も含まれます。
一方、営業事務の仕事は、社外的な対応を含む事務といえるでしょう。メーカーや小売業など自社で商品を販売している場合には、顧客の要望に応じて見積書や請求書を作成、発行します。次に商品の受発注を行います。さらにその商品の在庫を管理し、到着するまでの管理をします。加えて、入金管理も行うため、経理の担当者のやりとりが発生することもあります。社外の顧客からの連絡やメール対応業務も含みますので、丁寧な対応が求められるでしょう。
一般事務は社内向け業務、営業事務は社外向け業務であるという傾向があります。


一般事務と営業事務に共通して求められる能力や人物についてみていきましょう。
会社によって求められる能力は多少異なりますが、一般事務、営業事務は事務処理能力が正確であることが求められるでしょう。また、社内の業務の殆どはPCスキルなしでは仕事は進みません。メールソフトが使える、エクセル、ワードなどのビジネス基本ソフトが日常業務に支障なく使えることは必須であることが多いでしょう。
次にどちらの業務も他部門との連携や、同僚、上司と一緒に仕事をするので協調性とコミュニケーション能力の高さを期待されることがあります。
また、社内・社外共に来客や顧客対応が業務に含まれますので、最低限のビジネスマナーが身に付いていることが望ましいでしょう。
一般事務は書類作成などが多いため、PCスキルをやや重視される傾向にあり、営業事務は顧客とのやりとりが頻繁にあるためコミュニケーション能力の高さが必要とされる傾向があります。
海外との取引が多い、外国人が多いような職場では、これらの職種でも英語力が必要になることがあります。英語力が必要な場合はそれほど多いことではありませんが、中にはこのようなスキルを求められることもあるのです。


未経験で事務職として採用されるのは、実際には可能なのでしょうか。
現実的には経験者が有利である傾向があります。
ただし、それは正社員採用の場合において特にその傾向が強く、未経験者にとっては狭き門になることが多いです。
一方で、パート、バイトの募集の場合には未経験でも可能性がないとはいえません。その理由としては、短時間の勤務であったり、社員数が少なかったりすることで、仕事の経験よりも一緒に働きたいと思ってもらうことができれば採用される可能性もあるのです。
さらに、英語やその他外国語、PCスキルなど応募先の会社が重視しているポイントにうまくマッチすれば、未経験でも採用される可能性があります。パートやバイトから正社員へ雇用される事例もあります。
オフィス系のバイト、パートといえば、一般事務や営業事務などを思い浮かべる人も多いのではないでしょうか。快適なオフィス内での仕事のため、人気の高い職種です。バイト、パートでの求人募集は比較的目にすることも多いので、興味のある人は応募してみてはいかがでしょうか。もし、経験がなくて不安であればどのようなスキルが求められるのか、どんな仕事内容なのかを具体的にみていきましょう。
この職種のおすすめメリットはこちら。そのメリットからのオススメの求人も紹介します!
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