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株式会社スタッフサービス　新宿オフィス
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テレフォンオペレーター

株式会社スタッフサービス　新宿オフィス - 千代田区

時給 1,950円 - 派遣

【リクルート】在宅あり◎提案業務など！☆1950円☆駅直結★ プライベート重視や家庭との両立を図りたい方にも♪残業ナシや週休2日の事務ワーク多数！

株式会社スタッフサービス　福岡オフィス
ひとまずキープ

テレフォンオペレーター

株式会社スタッフサービス　福岡オフィス - 福岡市中央区

時給 1,300円 - 派遣

【楽天カード】1300円◎研修あり◆平日休みあり！未経験ＯＫ 制服が支給される職場、さりげないオシャレも楽しめる私服勤務の職場も♪嬉しい好条件多数◎

株式会社 綜合キャリアオプション　長野店
ひとまずキープ

高待遇｜テレフォンアポインター業務

株式会社 綜合キャリアオプション　長野店 - 長野市

時給 1,350円 - 派遣

高待遇♪テレフォンアポインター業務/日払いOK もくもく工場ワークや簡単倉庫内作業をはじめバラエティー豊かなお仕事多数！

マンパワーグループ株式会社　名古屋支店
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テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　名古屋支店 - 名古屋市中区

時給 1,600円 - 派遣

高時給1600円！未経験OK／家賃保証会社でのテレマ 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

株式会社マーキュリースタッフィング　札幌支店
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お客様からの問合せ電話対応とデータ入力

株式会社マーキュリースタッフィング　札幌支店 - 札幌市中央区

時給 1,500円 - 派遣

1日4h～週3～OK！面接ナシ♪服装・髪型・ネイル・ひげOK！自由なスタイルで働ける◎3ヶ月以内の短期もOK！ 日払い制度あり◎勤務開始時期の相談もOK！研修＆マニュアル完備で未経験でも安心してスタートできます！大通駅より徒歩6分

トランスコスモス株式会社
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銀行のお客様の利用手続きをお手伝いする事務サポート

トランスコスモス株式会社 - 鹿児島市

時給 1,300円 - 紹介

【契約社員】未経験OK！既存口座のお客様サポート／事務入力中心・土日祝休み 口座をお持ちのお客様の利用手続きをサポートするお仕事です。未経験でも安心してスタートでき、接客経験やコールセンター経験を活かせます。落ち着いた環境で事務中心の業務な

マンパワーグループ株式会社　名古屋支店
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テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　名古屋支店 - 名古屋市中村区

時給 1,680円 - 派遣

《5名募集★時給1680円》未経験OK☆夜間コールセンター 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

株式会社グルージョブ　オフィスサポート事業部
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自動車メーカーのシステム管理/事務/管理者

株式会社グルージョブ　オフィスサポート事業部 - 豊島区

時給 2,200円 - 派遣

SV(管理者)｜池袋｜紹介料予定派遣・人材紹介 綺麗なオフィス環境で働けるコールセンター・事務系のお仕事です♪

株式会社フルキャスト　大阪オフィス営業課
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ガス・電気に関する問合わせ受付

株式会社フルキャスト　大阪オフィス営業課 - 大阪市中央区

時給 1,500円 - 派遣

長期から短期・単発まで★未経験からできる簡単なお仕事も多数！ 【心斎橋】《時給1500円》ガス関する問合わせCC業務

株式会社 綜合キャリアオプション　新潟店
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未経験OK｜コールセンター

株式会社 綜合キャリアオプション　新潟店 - 新潟市中央区

時給 1,170円 - 派遣

コールセンター/日払いOK 未経験から新しいお仕事始めてみませんか♪充実のサポート体制で頑張るあなたを応援します！

株式会社　エイジェック
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コールセンタースタッフ

株式会社　エイジェック - 大阪市中央区

月給 194,000円 - 紹介

【なんばエリア】コールセンター／未経験OK・年休125日・賞与2回 あなたにピッタリのお仕事が必ず見つかる♪まずは「お仕事内容」「給与」「お休み」などの条件をチェック！

株式会社スタッフサービス　福岡オフィス
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テレフォンオペレーター

株式会社スタッフサービス　福岡オフィス - 福岡市中央区

時給 1,300円 - 派遣

【楽天カード】■高時給■大手グループ★研修あり安心☆未経験可 制服が支給される職場、さりげないオシャレも楽しめる私服勤務の職場も♪嬉しい好条件多数◎

株式会社グルージョブ　オフィスサポート事業部
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自動車メーカーのお客様サポート

株式会社グルージョブ　オフィスサポート事業部 - 和光市

時給 1,680円～1,750円 - 派遣

オペレーター｜埼玉｜一般派遣 綺麗なオフィス環境で働けるコールセンター・事務系のお仕事です♪

株式会社スタッフサービス　新宿オフィス
ひとまずキープ

ＩＴサービス会社でのテレフォンオペレーター

株式会社スタッフサービス　新宿オフィス - 台東区

時給 1,850円 - 派遣

ピタッと１８時まで＜高時給＊1850円＞リスト架電など 事務職の経験やPCスキルを活かしてお仕事復帰したい方も歓迎♪働く女性を応援します！

マンパワーグループ株式会社　新宿支店
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テレマーケティング

マンパワーグループ株式会社　新宿支店 - 新宿区

時給 1,900円 - 派遣

【神楽坂＊土日祝休み＊時給1,900円】テレオペ＊受電多め 派遣、紹介予定派遣、正社員、大手や外資系企業のお仕事・求人はマンパワーグループにお任せください☆

株式会社スタッフサービス　新宿オフィス
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コンタクトセンター事業をおこなう会社でのテレフォンオペレーター

株式会社スタッフサービス　新宿オフィス - 世田谷区

時給 1,450円 - 派遣

＜時短＊週４日の勤務＞定時で帰れる☆代表電話交換業務！ スタッフサービスは事務・オフィス系多数！たくさんの女性が活躍中！「働く女性」に理解ある会社です♪

株式会社スタッフサービス　長野オフィス
ひとまずキープ

テレフォンオペレーター

株式会社スタッフサービス　長野オフィス - 長野市

時給 1,400円 - 派遣

◎複数名の募集◎ピタッと１７時帰り！電話業務など！４月まで！ プライベート重視や家庭との両立を図りたい方にも♪残業ナシや週休2日の事務ワーク多数！

株式会社 フルキャスト 四国営業部 松山営業課
ひとまずキープ

商品の受付窓口・コールセンター

株式会社 フルキャスト 四国営業部 松山営業課 - 大洲市

時給 1,100円 - 派遣

長期から短期・単発まで★未経験からできる簡単なお仕事も多数！ 商品の受付窓口 コールセンター

株式会社スタッフサービス　福岡オフィス
ひとまずキープ

水産加工会社でのテレフォンオペレーター

株式会社スタッフサービス　福岡オフィス - 糟屋郡篠栗町

時給 1,211円 - 派遣

★ぴったり１８時終業★有名企業◇当社スタッフ就業中！ やっぱり女性に根強い人気☆事務のお仕事ならスタッフサービスへ！高時給のお仕事も多数あり◎

株式会社スタッフサービス　神戸オフィス
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テレフォンオペレーター

株式会社スタッフサービス　神戸オフィス - 神戸市中央区

時給 1,555円 - 派遣

【三井住友銀行】受電業務など＜未経験ＯＫ＞１７時に帰れる☆ やっぱり女性に根強い人気☆事務のお仕事ならスタッフサービスへ！高時給のお仕事も多数あり◎

PICK UP CONTENTS　ピックアップコンテンツ

求人雑誌やサイトなどで掲載されていることが多いテレフォンオペレーターは、普段目にすることがないため、想像がつきにくいかもしれません。今回は、正社員・バイト・パートで、オフィスでのテレフォンオペレーターとしての仕事を始めてみたいと考えている方に、テレフォンオペレーターの基本的な仕事内容や、求められる能力などについて紹介します。
  • CONTENTS01 テレフォンオペレーターの仕事内容とはどんなもの？CONTENTS01 テレフォンオペレーターの仕事内容とはどんなもの？
  • CONTENTS02 どんな能力の人物が求められている？CONTENTS02 どんな能力の人物が求められている？
  • CONTENTS03 未経験なのですが……という場合は？CONTENTS03 未経験なのですが……という場合は？

テレフォンオペレーターの仕事内容とはどんなもの？

テレフォンオペレーターの仕事内容とはどんなもの？

CONTENTS01

ひとくちにテレフォンオペレーターといっても、その仕事内容は会社によって様々です。
大きく分けて電話をかけるものと、電話を受けるもの、の2種類に分類できるでしょう。

電話をかけるものはテレフォンアポインター、テレアポ、などと呼ばれることも多いのですが、これは新規顧客開拓が主な仕事です。個人の携帯電話に知らない会社から電話がかかってきて、商品を紹介されたような経験がある方も多いのではないでしょうか。全くの新規開拓がこれにあたりますが、そのほかにも1度お客様の方から資料請求をしていて、その後検討状況はどうか尋ねる目的で電話をかける場合もあります。

電話を受けるものは、想像しやすいものでは通信販売のコールセンターでの仕事があるでしょう。また、テレビの通販番組などで商品を気に入ったお客様からの注文を電話で受ける仕事や、どんな商品か詳細を知るための問い合わせを受ける仕事、そのほか商品のクレームを受けなければいけないこともあります。

共通しているのは、電話を使って顧客の対応を行う仕事、というところです。

どんな能力の人物が求められている？

CONTENTS02

基本的には初心者可としているところが多いでしょう。
テレフォンオペレーターの仕事を始めるにあたっては特に高いスキルを求められることはありません。
ただし、電話での仕事なので、正しい敬語、正しい日本語を使えるというスキルは必要でしょう。普段から敬語は話しているから大丈夫と思っていても、きちんとした接客用の敬語を話すというのはなかなか難しいものです。仕事を始めてからも、この点に関しては長期にわたり勉強していくことになるでしょう。
また、この仕事は声を使う仕事なので、のどを痛めやすくすぐに声が出なくなってしまうような人には難しいかもしれません。更に、ただ声を出せば良いというものではありません。この電話対応は、その会社を代表しているのです。こちらは一社員だったとしても、先方にとってはその会社の代表者があなたなのです。そのため、暗い声や、聞き取りづらいような話し方では、相手に悪印象を与えてしまいます。相手には視覚的に見えていなくても、その声の主が笑顔で話しているかどうかは伝わってしまうものです。明るくはきはきと、笑顔で電話対応できることが必須条件となるでしょう。

未経験なのですが……という場合は？

CONTENTS03

前述のとおり、やる気さえあればまったく問題ありません。
ただし、きちんとテレフォンオペレーターとしての仕事を勉強し続けられる人に限られるでしょう。
テレフォンオペレーターの仕事は、ほぼ1日中電話をする作業です。根気がなければ続きません。
声しか相手に伝えられない特殊な仕事柄、失敗も多くあるでしょう。その失敗にもめげず、どうすれば顧客に満足してもらえるのか、安心して商品を買ってもらえるのか考えていくと、やはり会社の商品知識を幅広く身に着けていくことはもちろん、様々な顧客の反応を見て学び、自らの接客を見つめなおして次に生かせるような、自分の努力が必要です。

始めるときは未経験でも、仕事を始めた後はプロとして電話に出なければならないのです。こういった自覚と、努力を続けられる覚悟のある人であれば、きっとテレフォンオペレーターとして立派な仕事ができるようになるでしょう。

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    • 世田谷区
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    無期限の雇用契約となり、決まった勤務時間で長期間にわたって働くスタイルです。勤務した年数によって昇給や昇格もあります。安定して働くことが可能で、昇給や賞与など長く働くほど金銭的メリットがあり、社会保険や住宅手当、資格手当など各種各種の手当があったり、会社が定めた福利厚生が受けられるなどメリットもあります。

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    派遣社員として働きながら、正社員、契約社員を目指せる働き方です。自分にマッチした仕事内容、職場かどうかを見極めてから、正社員や契約社員になれるので、納得のいく転職活動が実現できます。専門性の高い仕事を任されたり、給料が正社員より高めに設定されたり、契約更新時に昇給、賞与が設定されたりと、実力・スキルに応じて多くのメリットがあります。

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    正社員よりも働く日数、時間が短い働き方です。働く時間、日にちを自由に選んで働きやすく、仕事の内容を絞り込まなければ求人の数は比較的多く自身のライフスタイルに合った仕事を選びやすいです。お給料は時給・日給が多く、単発、臨時雇用が前提になるので、正社員より金銭面では不利ですが自身の本業を主としながら働くことができます。

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