未経験者必見!カラオケスタッフの心得

カラオケスタッフのバイトやパートは未経験者や若い学生などを積極的に採用する傾向にあり、特殊な免許や資格も必要ないので、誰にでも始めやすい仕事だと言えます。
業務内容も基本的にそれほど難しくはなく、店舗責任者や先輩従業員から研修や指導を受けながら実際に店舗で従事するうち、自然と身についていくでしょう。

カラオケスタッフの業務内容
その1

カラオケスタッフの仕事は多岐にわたりますが、接客業である以上お客様を迎えるカウンター業務が最も責任重大となります。
カウンター業務では来店したお客様に料金やサービスの説明をして、利用人数や利用時間などを確認のうえ、お客様を空いているカラオケルームへ案内します。料金説明では30分や1時間ごとに発生するカラオケルームの利用料金の説明が重要となり、さらに「どの時間帯で何時間以上利用すればサービスを受けられるか」といった店舗が設定しているサービスの説明も必要になります。

また、大抵の店舗では会員証を発行していますから、初めて利用されるお客様に会員証の作成を勧めることも業務の1つです。
加えて深夜に来店したりアルコール飲料を注文したりするお客様には身分証の提示を求め、年齢を確認しなければならないケースもあります。

他にも料金の精算電話受付などもカウンターでの業務となります。

どの業務にも共通することですが、とりわけカウンター業務では笑顔やお辞儀や正しい敬語といったコミュニケーション能力やマナー知識が要求されるでしょう。

カラオケスタッフの業務内容
その2

お客様が注文した飲み物や食べ物を準備するのもカラオケスタッフの大事な仕事です。
本格的な料理を提供する店舗もありますが、多くの店舗では調理済みの品をマニュアルに従ってレンジで温めたり油で揚げたりして盛り付けるだけなので、手順さえ覚えれば特に難しくはないでしょう。使用済みの食器を洗浄するのも比較的簡単な作業だと言えます。
しかし、豊富なメニューを売りにしている店舗なら多くの調理手順を記憶する必要がありますし、忙しい店ならすべての作業で素早い対応が求められるため、状況によっては苛酷な業務になることもありえます。
飲食物を扱う性質上食中毒の恐れもあるので、調理スタッフの衛生管理や調理場の殺菌・消毒に対して十全な配慮も必要でしょう。

さらに店舗内外の清掃もカラオケスタッフの主な業務となります。多くのお客様が出入りする店舗では出入り口や通路、トイレやカラオケルームなどがすぐに汚れてしまいますから、定期的に清掃しなければなりません。
加えて店外業務として、呼び込みやチラシ配りを任せられることもあります。

どんな人材が求められる?

「カラオケが好き」「音楽が好き」「接客業が好き」「他人の喜ぶ顔が好き」

という方なら、カラオケスタッフとして働く素質は充分にあるでしょう。
また、見知らぬ他人をお客様として迎える立場ですので、一般的なコミュニケーション能力やマナー知識を備えた人材が望まれます。

性別や年齢が異なる多種多様な方々を相手にするため、目の前のお客様がどのような接客対応を望んでいるか瞬時に判断できる洞察力もあれば、なお仕事がやりやすくなるでしょう。
さらに決められたその日の勤務時間をまっとうするだけの体力が必要ですし、不機嫌なお客様や泥酔したお客様からのクレームなどにも冷静に対処できる強いメンタルも求められます。マニュアルには記載されていない事例に出くわすこともありますから、柔軟な対応力を問われる状況も考えられるでしょう。

総合的にいろいろなスキルが求められますが、接客業に最低限必要なマナーや洞察力や対応力は仕事をしているうちに養われていくものなので、他人と接するのがあまり苦ではない方なら問題なくカラオケスタッフとして働けます。

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