カウンタースタッフは店舗とお客様を繋ぐ窓口！

カウンタースタッフとは、店舗とお客様を繋ぐ窓口であるカウンターに立って接客対応する仕事です。
その業務内容は勤務する店舗の業種によってさまざまで、求められるスキルも異なります。
しかし、特別な資格が必要になるケースは少なく、研修によって業務の基礎をレクチャーしてもらえるので、
未経験者でも始めやすい仕事だと言えます。

業種別カウンタースタッフの
業務内容

来店したお客様を接客対応するのがカウンタースタッフの基本業務ではあるものの、その内容は業種ごとに違ってきます。

カラオケ店や飲食店、パチンコ店などのカウンタースタッフであれば、サービスを利用するための受付がメイン業務となります。
利用時間の確認や商品説明や景品交換などの業務を行い、お客様のニーズに合ったサービスや商品を提供します。
店舗ごとのマニュアルに従えば比較的スムーズに仕事が進むので、バイトやパートの初心者でも始めやすい業種です。

一方で、携帯電話販売店、クレジットカード受付、旅行会社などのカウンタースタッフは業務ごとの専門知識の習得を要求されるので、少し難易度は高いでしょう。お客様に提供するサービス自体が複雑ですし、お客様のニーズ以上のものを読み取らなければならない場合もあります。また、お客様を特定のサービスに勧誘しなければいけないケースもあり、即興的な対応力が必要になる状況も考えられます。

さらにバーのカウンタースタッフのように、お客様と雑談や世間話をするためのコミュニケーション能力が重要になる仕事もあります。

求められる人材とは？

接客業である以上「他人と会話するのが好き」「他人の喜ぶ顔を見ると自分も嬉しくなる」というような方が向いています。

また、店舗の窓口であるカウンタースタッフの印象はそのまま店舗全体の印象にも関わってくるので、笑顔が素敵だったり言葉づかいが丁寧だったりする方が望まれます。髪型や服装に清潔感を求められる場合も多いでしょう。
さらに年齢や性別の異なる複数のお客様と接するため、状況に適した接客対応を使い分けられる器用さも大切です。知識のあるお客様にはある程度専門用語を交えて説明し、高齢のお客様には平易な言葉づかいでゆっくり話すなどの工夫が必要になります。
なかには機嫌が悪かったりクレーム目的で来店したりするお客様もいるケースも考えられるので、厳しい叱責を受けても平常心を保てるだけのメンタルも要求されます。
そして、携帯電話の契約やクレジットカードの発行を受けつける際は、お客様の重大な個人情報を扱うことになるので、強い責任感がなければいけません。
サービス内容がめまぐるしく更新されるような業種では、日常的に知識を吸収しようとする意欲のある方が歓迎されるでしょう。

どんなスキルが身につく？

お客様と触れ合ううちに、常識的なコミュニケーション能力やマナー知識が身につきます。

業種によっては定期的なマナー講習を実施している場合もあり、一流の講師陣からレクチャーを受けられる機会もあるでしょう。そうしたチャンスを逃さず自分のものにできれば、親近感のある笑顔の作り方、自然なうなずき方、上品に見える立ち姿や座り姿、美しい歩き方、正しい敬語の使い方や不快感を与えない会話術など、接客業に求められるスキルを習得することも可能です。

また、カウンタースタッフとして経験を積むことで、相手がなにを求めているのか、どんな接客対応を好むのかといったことを見抜く洞察力も養われます。同時に想定外のトラブルにも動じない精神的な強さも備わっていくでしょう。多種多様なお客様と日々向き合うことで、柔軟な接客対応能力が培われていきます。

さらにお客様の個人情報を扱う業種であれば、売買契約や個人情報保護などに関する法律知識も学べるでしょう。

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株式会社大西商事　ＵＳＡ金津店
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パチンコホール・カウンター接客スタッフ

株式会社大西商事　ＵＳＡ金津店 - あわら市

月給 230,000円 - 正社員

未経験OK！月給23万円◎しっかり稼げてプライベートも充実♪ しっかり稼ぎたい方、パチンコ・スロット好き、など男女問わず活躍可能！月7～8回休み◎

タイヨーネオ　鯖江店
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パチンコ店スタッフ

タイヨーネオ　鯖江店 - 鯖江市

時給 1,300円 - アルバイト・パート

タイヨーネオ鯖江店／ホール・カウンタースタッフ／アルバイト パチンコ屋さんで『じっくり』とアルバイト／玉運びは一切なし

株式会社ワークプライズ 坂井営業所
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お土産菓子の接客・販売

株式会社ワークプライズ 坂井営業所 - 福井市

時給 1,100円 - 派遣

【募集案件400件以上】安心と信頼の企業で働きませんか？ sy10b 【4/17(水)・4/24(水) ★平日！お仕事相談会in坂井●予約不要＼60代・シニア活躍中のお仕事・4月＆5月スタートできるお仕事・多数あり♪／】前職が事務/販売/介

タイヨーネオ　北野店
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パチンコ店　店舗運営スタッフ

タイヨーネオ　北野店 - 鯖江市

月給 195,000円 - 正社員

タイヨーネオ北野店／パチンコ店の運営スタッフ／正社員 【中途採用】パチンコ屋さんで『じっくり』と働く／勤務地は希望を考慮／玉運び一切なし

タイヨーネオ　北野店
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パチンコ店スタッフ

タイヨーネオ　北野店 - 鯖江市

時給 1,300円 - アルバイト・パート

タイヨーネオ北野店／ホール・カウンタースタッフ／アルバイト パチンコ屋さんで『じっくり』とアルバイト／玉運びは一切なし

タイヨーネオ　福井店
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パチンコ店スタッフ

タイヨーネオ　福井店 - 福井市

時給 1,300円 - アルバイト・パート

タイヨーネオ福井店／ホール・カウンタースタッフ／アルバイト パチンコ屋さんで『じっくり』とアルバイト／玉運びは一切なし

タイヨーネオ　福井店
ひとまずキープ

パチンコ店　店舗運営スタッフ

タイヨーネオ　福井店 - 福井市

月給 195,000円 - 正社員

タイヨーネオ福井店／パチンコ店の運営スタッフ／正社員 【中途採用】パチンコ屋さんで『じっくり』と働く／勤務地は希望を考慮／玉運び一切なし

株式会社大西商事　ＵＳＡ鯖江店
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パチンコ店ホールタッフ

株式会社大西商事　ＵＳＡ鯖江店 - 鯖江市

月給 230,000円 - 正社員

未経験OK！月給23万円◎しっかり稼げてプライベートも充実♪ しっかり稼ぎたい方、パチンコ・スロット好き、など男女問わず活躍可能！月7～8回休み◎

株式会社ワークプライズ 坂井営業所
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ゴルフバッグをカートへ積み下ろし

株式会社ワークプライズ 坂井営業所 - あわら市

時給 1,050円 - 派遣

【募集案件400件以上】安心と信頼の企業で働きませんか？ su47b 【4/17(水)・4/24(水) ★平日！お仕事相談会in坂井●予約不要＼60代・シニア活躍中のお仕事・4月＆5月スタートできるお仕事・多数あり♪／】前職が事務/販売/介

株式会社大西商事　スーパーＵＳＡ学園店
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パチンコホール・カウンター接客スタッフ

株式会社大西商事　スーパーＵＳＡ学園店 - 福井市

時給 1,300円～1,625円 - アルバイト・パート

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パチンコホール・カウンター接客スタッフ

株式会社大西商事　スーパーＵＳＡ敦賀店 - 敦賀市

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株式会社ワークプライズ 坂井営業所
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ショッピングセンター内サービスカウンターでの事務・接客

株式会社ワークプライズ 坂井営業所 - 坂井市

時給 1,000円 - 派遣

【募集案件400件以上】安心と信頼の企業で働きませんか？ sy7 【4/17(水)・4/24(水) ★平日！お仕事相談会in坂井●予約不要＼60代・シニア活躍中のお仕事・4月＆5月スタートできるお仕事・多数あり♪／】前職が事務/販売/介護の

株式会社ワークプライズ 福井営業所
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メンバーズカード・アプリの入会のお手伝い

株式会社ワークプライズ 福井営業所 - 福井市

時給 1,200円 - 派遣

【募集案件400件以上】安心と信頼の企業で働きませんか？＼50代・60代も活躍中のお仕事もあります！／ 【4/15(月)・4/17(水)・4/22(月)★お仕事相談会in鯖江・福井】＜ワークプライズでは工場での製造職・倉庫内の軽作業・事務職

株式会社フォーリーフ
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スマホの受付　接客

株式会社フォーリーフ - 坂井市

時給 1,050円 - 派遣

時給1050円★カワイイ制服！★ゆっくり10時から ★簡単なことから始めましょ★女性活躍中★週払いOK・ほとんど座り仕事・春江町・丸岡町の方も勤務に便利です

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自動でおつりが出るレジのスタッフ

株式会社ワークプライズ 坂井営業所 - 坂井市

時給 1,000円～1,050円 - 派遣

★短時間レジ募集！【募集案件400件以上】安心と信頼の企業で働きませんか？ ss4c 【4/17(水)・4/24(水) ★平日！お仕事相談会in坂井●予約不要＼60代・シニア活躍中のお仕事・4月＆5月スタートできるお仕事・多数あり♪／】前職

株式会社大西商事　ＵＳＡ金津店
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パチンコ店ホールタッフ

株式会社大西商事　ＵＳＡ金津店 - あわら市

時給 1,300円～1,625円 - アルバイト・パート

【時給1,300円】正社員を目指せる♪月7～8回休み！ 全館禁煙◎受動喫煙の心配なし！時給1,300円♪未経験から高時給で働けます！月7～8回休み◎

株式会社大西商事　ＵＳＡ鯖江店
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パチンコ店のスタッフ

株式会社大西商事　ＵＳＡ鯖江店 - 鯖江市

時給 1,300円～1,625円 - アルバイト・パート

【時給1,300円】正社員を目指せる♪月7～8回休み！ しっかり稼ぎたいフリーターさん、パチンコ・スロット好き、など男女問わず活躍可能！月7～8回休み◎

株式会社ワークプライズ 坂井営業所
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ホームセンターの資材館スタッフ

株式会社ワークプライズ 坂井営業所 - 坂井市

時給 1,000円 - 派遣

【募集案件400件以上】安心と信頼の企業で働きませんか？ ss4d 【4/17(水)・4/24(水) ★平日！お仕事相談会in坂井●予約不要＼60代・シニア活躍中のお仕事・4月＆5月スタートできるお仕事・多数あり♪／】前職が事務/販売/介護

株式会社フォーリーフ
ひとまずキープ

スマホの受付　接客

株式会社フォーリーフ - 坂井市

時給 1,050円 - 派遣

時給1050円★カワイイ制服！★ゆっくり10時から ★簡単なことから始めましょ★女性活躍中★週払いOK・ほとんど座り仕事

株式会社アットワークコミュニケーション
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株式会社アットワークコミュニケーション - あわら市

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販売系の職種を見る

接客・サービス系

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