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カウンタースタッフは店舗とお客様を繋ぐ窓口！

カウンタースタッフとは、店舗とお客様を繋ぐ窓口であるカウンターに立って接客対応する仕事です。
その業務内容は勤務する店舗の業種によってさまざまで、求められるスキルも異なります。
しかし、特別な資格が必要になるケースは少なく、研修によって業務の基礎をレクチャーしてもらえるので、未経験者でも始めやすい仕事だと言えます。

  • 業種別カウンタースタッフの業務内容

    来店したお客様を接客対応するのがカウンタースタッフの基本業務ではあるものの、その内容は業種ごとに違ってきます。

    メイン業務は受付

    カラオケ店や飲食店、パチンコ店などのカウンタースタッフであれば、サービスを利用するための受付がメイン業務となります。利用時間の確認や商品説明や景品交換などの業務を行い、お客様のニーズに合ったサービスや商品を提供します。店舗ごとのマニュアルに従えば比較的スムーズに仕事が進むので、バイトやパートの初心者でも始めやすい業種です。

    カウンタースタッフ業務

    一方で、携帯電話販売店、クレジットカード受付、旅行会社などのカウンタースタッフは業務ごとの専門知識の習得を要求されるので、少し難易度は高いでしょう。お客様に提供するサービス自体が複雑ですし、お客様のニーズ以上のものを読み取らなければならない場合もあります。また、お客様を特定のサービスに勧誘しなければいけないケースもあり、即興的な対応力が必要になる状況も考えられます。

    コミュニケーション能力も必要！

    さらにバーのカウンタースタッフのように、お客様と雑談や世間話をするためのコミュニケーション能力が重要になる仕事もあります。

  • 求められる人材とは？

    接客業である以上「他人と会話するのが好き」「他人の喜ぶ顔を見ると自分も嬉しくなる」というような方が向いています。

    笑顔・言葉遣い・清潔感

    また、店舗の窓口であるカウンタースタッフの印象はそのまま店舗全体の印象にも関わってくるので、笑顔が素敵だったり言葉づかいが丁寧だったりする方が望まれます。髪型や服装に清潔感を求められる場合も多いでしょう。

    臨機応変な判断力

    さらに年齢や性別の異なる複数のお客様と接するため、状況に適した接客対応を使い分けられる器用さも大切です。知識のあるお客様にはある程度専門用語を交えて説明し、高齢のお客様には平易な言葉づかいでゆっくり話すなどの工夫が必要になります。
    なかには機嫌が悪かったりクレーム目的で来店したりするお客様もいるケースも考えられるので、厳しい叱責を受けても平常心を保てるだけのメンタルも要求されます。そして、携帯電話の契約やクレジットカードの発行を受けつける際は、お客様の重大な個人情報を扱うことになるので、強い責任感がなければいけません。サービス内容がめまぐるしく更新されるような業種では、日常的に知識を吸収しようとする意欲のある方が歓迎されるでしょう。

  • どんなスキルが身につく？

    コミュニケーション能力・マナー知識

    お客様と触れ合ううちに、常識的なコミュニケーション能力やマナー知識が身につきます。
    業種によっては定期的なマナー講習を実施している場合もあり、一流の講師陣からレクチャーを受けられる機会もあるでしょう。そうしたチャンスを逃さず自分のものにできれば、親近感のある笑顔の作り方、自然なうなずき方、上品に見える立ち姿や座り姿、美しい歩き方、正しい敬語の使い方や不快感を与えない会話術など、接客業に求められるスキルを習得することも可能です。

    他にもこんな能力が身につく！

    また、カウンタースタッフとして経験を積むことで、相手がなにを求めているのか、どんな接客対応を好むのかといったことを見抜く洞察力も養われます。同時に想定外のトラブルにも動じない精神的な強さも備わっていくでしょう。多種多様なお客様と日々向き合うことで、柔軟な接客対応能力が培われていきます。
    さらにお客様の個人情報を扱う業種であれば、売買契約や個人情報保護などに関する法律知識も学べるでしょう。

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    ★推薦

    Hotel mint ミント - 富山市

    時給 1,150円 - アルバイト・パート

    髪色・髪型、オシャレ自由◎非対面＆レジ業務なし！日勤専門・レジャーホテルのフロント 人気の完全裏方ワーク！週5日から勤務ＯＫ！富山ＩＣ近く、キレイでスタイリッシュなホテルでのお仕事です！

    パーソルテンプスタッフ株式会社　マーケティングコーディネートセンター
    ひとまずキープ

    メガネメーカーでの来店受付・販売スタッフ

    パーソルテンプスタッフ株式会社　マーケティングコーディネートセンター - 調布市

    時給 1,700円 - 派遣

    【最寄り駅/調布駅】期間限定～8/16マデ★大手メガネブランドで販売サポート♪ 勤務先企業の事業内容 ◇おしゃれでリーズナブルなメガネをグローバル展開するメーカー

    TCB 東京中央美容外科 久留米院
    ひとまずキープ

    美容クリニックの受付事務

    TCB 東京中央美容外科 久留米院 - 久留米市

    月給 280,000円 - 正社員

    美容クリニックの受付事務 【9割未経験】残業月平均2.6h♪産育休取得100％♪美容施術＆コスメ社割あり◎

    マルショップ　明石台店
    ひとまずキープ

    クリーニング店での受付・接客・コイン店管理

    マルショップ　明石台店 - 富谷市

    月給 226,718円 - 正社員

    安定の正社員！社員割引あり☆接客経験活かせる♪ 社会保険完備！交通費支給！夏季休暇・年末年始休暇も4日間ずつあります☆

    ノムラクリーニング　上山手店
    ひとまずキープ

    クリーニングの店舗スタッフ

    ノムラクリーニング　上山手店 - 吹田市

    時給 1,260円～1,310円 - アルバイト・パート

    【土日勤務】1日4h～OK！うれしいお得な社割あり♪中高年パートさん多数活躍中 ≪土日勤務≫社割でお得にクリーニング♪Wワーカーさんを中心に活躍中です！正社員登用もOK！しみ抜きやアイロンがけなど家事に役立つ知識もUP◎

    東日本工事施工部　東日本法人施工グループ（タイムズサービス）
    ひとまずキープ

    タイムズパーキングの工事スタッフ

    東日本工事施工部　東日本法人施工グループ（タイムズサービス） - 千代田区

    月給 300,000円 - 契約社員

    【土日祝休み】賞与あり◎資格・経験不問★中高年活躍中！マニュアル完備なので未経験者も大歓迎 ＊東証プライム上場のパーク24グループ＊充実の福利厚生＆社員登用実績も多数！ブランク歓迎！

    虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワー駐車場（タイムズサービス）
    ひとまずキープ

    駐車場コンシェルジュ

    虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワー駐車場（タイムズサービス） - 港区

    時給 1,880円～2,350円 - アルバイト・パート

    【運転免許を活かして高時給】週3日～、5h～OK！バレーサービスを行う駐車場コンシェルジュ 東証プライム上場グループで福利厚生も充実◎ワンランク上のおもてなしでスキル・マナーも身に付きます！

    中津サミット店
    ひとまずキープ

    パチンコ店でのカウンター業務と接客

    中津サミット店 - 中津市

    月給 235,000円 - 正社員

    髪色自由/ネイル・ピアスOK/大分の地域密着企業★1人1人の成長に合わせた仕事ができる ボウリング場・ゲームセンターも運営する多角経営企業で地盤が安定★寮・社宅あり

    B's amor　尾張旭店
    ひとまずキープ

    託児所完備のサロンでレセプション

    B's amor　尾張旭店 - 尾張旭市

    月給 200,000円 - 正社員

    人気のレセプション募集♪正社員！無資格・未経験OK♪ 【業界復帰応援】久しぶりに社会復帰したいママさんにもオススメ♪アシスタントとの兼業もOK♪

    タイムズカー松山空港店（タイムズモビリティ）
    ひとまずキープ

    カーシェア＆レンタカー店舗スタッフ

    タイムズカー松山空港店（タイムズモビリティ） - 松山市

    時給 1,100円 - アルバイト・パート

    【週2日～、2時間～OK】扶養内勤務OK★未経験者大歓迎！主婦(主夫)・学生・中高年活躍中 車が好きな方・人と接することが好きな方歓迎！車に関する業務未経験でも大丈夫！

    株式会社アドミック　四国支店
    ひとまずキープ

    パチンコホールSTAFF

    株式会社アドミック　四国支店 - 丸亀市

    時給 1,200円～1,500円 - 派遣

    初めての派遣！パチンコホール(店内禁煙で働きやすい)【17982】 主婦(主夫)さん～フリーターまで幅広く、短時間やフルタイムのお仕事、副業やWワークに最適なお仕事など、あなたにとってベストなお仕事を見つけることができます♪

    ノムラクリーニング　コープ押熊店
    ひとまずキープ

    クリーニング店の受付・閉店業務

    ノムラクリーニング　コープ押熊店 - 奈良市

    時給 1,105円～1,155円 - アルバイト・パート

    夕方からの短時間！中高年パートさんや学生さんにオススメ♪クリーニング店での受付業務 ファッション好きには嬉しいクリーニング割引もあり♪週２日～、短時間OKだから学校が忙しい学生さんやWワーク希望のフリーターさん、扶養内勤務したい主婦(主夫)

    ノムラクリーニング　コープ押熊店
    ひとまずキープ

    クリーニング店のカウンター受付

    ノムラクリーニング　コープ押熊店 - 奈良市

    時給 1,105円～1,155円 - アルバイト・パート

    【土日勤務】1日4h～OK！女性多数活躍中！すぐに慣れるカウンター内でのお仕事です♪ ≪土日勤務≫未経験やブランクありの方でも始めやすい♪Wワークや扶養内での勤務もOK◎社員登用も可能です！お得なクリーニング割引制度あり

    ノムラクリーニング　寺内店
    ひとまずキープ

    クリーニング店の受付・受け渡し

    ノムラクリーニング　寺内店 - 豊中市

    時給 1,180円～1,280円 - アルバイト・パート

    家事より簡単カウンター受付♪主婦(主夫)さん活躍中！土日祝もしくは閉店まで勤務できる方優遇◎ 週2日・1日4h～気軽に始められます♪後々の正社員登用も可能です！クリーニングの知識がなくても大丈夫◎嬉しいクリーニング割引あり/WワークOK/扶

    横浜ハンマーヘッド
    ひとまずキープ

    洋菓子店での販売・接客スタッフ

    横浜ハンマーヘッド - 横浜市中区

    時給 1,600円 - 派遣

    【最寄り駅/馬車道駅】時給1600円｜SNSで話題の有名焼き菓子カフェ♪週3～OK＠横浜 勤務先企業の事業内容 ◇焼菓子(洋菓子)製造，販売／鎌倉で大人気のクルミのお菓子を使ったカフェではたらこう♪

    TIES
    ひとまずキープ

    パチンコ･スロット店でのホールスタッフ

    TIES - 佐渡市

    時給 1,200円～1,500円 - アルバイト・パート

    高時給1200円！週2日◎1日4時間～OK◎希望の勤務時間＆日数のみで働けるフレックスタイム イヤホン＆マイクがあり不明点はすぐに聞けます♪店内は全面禁煙◎交通費支給ｱﾘ

    株式会社 ヒューマントラスト　福岡支店
    ひとまずキープ

    カーディーラーでのサービスアドバイザー

    株式会社 ヒューマントラスト　福岡支店 - 福岡市東区

    時給 1,350円 - 派遣

    【時給1350円】ショールームでのサービスアドバイザー/未経験からチャレンジ歓迎！ 接客やホールスタッフなどからの転職にもオススメです！/F1G-2057

    マルショップ　大和町店
    ひとまずキープ

    クリーニング担当店舗での受付・接客・コイン店管理

    マルショップ　大和町店 - 仙台市若林区

    時給 1,100円 - パート

    時間に余裕があってたくさん稼ぎたい方大歓迎！！フルタイム勤務 1日8時間位・週4日～の勤務ができる方♪しっかり働きたい方お待ちしています！

    ランドマーク駐車場（タイムズサービス）
    ひとまずキープ

    施設駐車場の管理スタッフ

    ランドマーク駐車場（タイムズサービス） - 横浜市西区

    時給 1,350円～1,688円 - アルバイト・パート

    【週2日～、8h！】幅広い年齢層が活躍中の駐車場サービススタッフ募集 未経験スタートのスタッフが活躍中！カーシェア・パーキング大手のタイムズで安定勤務♪空いた日を活用して勤務も歓迎です！

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      株式会社アドミック　四国支店　丸亀市　時給1,200円～

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