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初心者必見！接客・サービス業のバイトをする前に知っておきたいポイント

人と関わりたい、誰かを笑顔にする仕事がしたい、といって接客業やサービス業のアルバイトを考えている人も少なくないでしょう。そうしたバイトをする上で気を付けるべきことは何でしょうか。初心者が知っておきたいポイントやコツを3つご紹介します。

おもてなしの精神が何より重要！

よく接客業では「サービス精神」という言葉が使われます。この心が無ければ、どんなに接客動作をしても伝わりません。

例えばサービス業の筆頭である、パチンコホールやカラオケを考えてみてください。ここに来るお客様は、時間を使って娯楽を楽しもうとしています。この際、接客が良ければ、また来たいと思わせることができます。逆に接客が悪いと、全てをダメにしてしまうでしょう。繁盛している大抵の施設はこの接客がしっかりとできています。

特にパチンコホールは、遊技機の善し悪しがその時その時で変わるため、中には不快な想いで店を後にするお客様もいます。その時に、だらしない格好で想いのこもっていない接客用語を棒読みしているだけの店員がいたら、どう思うでしょうか。とても嫌な気持ちになり、中には怒り出すお客様もいるかもしれません。そういう環境だからこそ、「お客様が大切な時間を過ごしている」という自覚を持って接しなくてはなりません。

最も想像しやすいのは、ホテルマンです。パチンコホールもカラオケも、接客という面ではホテルと何ら変わりありません。アミューズメントパークのスタッフも、ガソリンスタンドの店員も、最上級のサービスを提供する、一流のホテルマンでなくてはいけないのです。もちろんそうした接客サービスを提供する企業では、十二分な研修が行われているのも事実です。

笑顔が第一！サービス精神を身体で表現

接客業やサービス業においてはおもてなしの精神が何より重要になりますが、その心がお客様に伝わらなくては意味がありません。そして、その心を一番に伝えるのが「笑顔」です。

接客サービスを提供する企業の大半は、まず正社員の入社研修で、「笑顔」の練習から入るのが基本です。笑顔ができなければ、お客様の前に出ることすら許されないからです。笑顔のコツは、目尻を下げ、口角を上げることです。普段から笑い慣れている人でも、なかなかこの表情を作るのは難しいものです。

笑顔の基礎ができたら、次は「マナー」です。マナーを身に付ける理由は、「お客様に不快な思いをさせないため」です。裏を返せば「お客様に大切な時間を過ごしてもらうため」ということになります。例えば、言葉遣い。敬語はもちろんですが、常に見られているということを意識しなくてはなりません。厨房で従業員同士がおしゃべりをしていたり、トイレ掃除でふと汚い言葉遣いで独り言を言ったりしていてもアウトです。いつ、どんな場所でも、仕事中は言葉遣いに注意しなくてはなりません。

それから姿勢も重要なポイントです。背筋はピンと張り、足はそろえ、お辞儀をする際にも決まったルールがあります。つい癖で猫背になってしまったり、足を組んだりしてしまうのも、お客様からすると印象は良くありません。

また、身だしなみも重要です。多くのサービス業では制服が統一されていますが、この制服にシワがあったり、頭髪があまりに印象の悪いものだったりすると、お客様は不快な思いをします。どのような笑顔やマナー、身だしなみが良いか、自分がお客様になった時に不快に思わない言動を探してみることをおすすめします。

お客様を笑顔にする！そんなやりがいが原動力

接客やサービス業の基本は、お客様を笑顔にすることです。パチンコホールにしてもカラオケにしても、お客様に楽しい時間を過ごしてもらい、笑顔で帰ってもらうことが第一です。その空間づくりをすることが、 従業員の使命になります。こうした自覚を持つことは誰にでもできることでしょう。しかし長く続けられる秘訣は、接客にやりがいを見つけられるかどうかです。決まりだからルールだから、と仕方なく 笑顔を作りマナーを守っていると、いつか必ず嫌になってしまうものです。そういう気持ちで続けていると、いつしかおもてなしの精神も忘れてしまいます。せっかく接客業に従事している以上、 その仕事を楽しんでやれることが大切です。お客様を笑顔にしたい、そういう気持ちを自然と持つことができれば、自然にやりがいも見つけられるでしょう。

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ホテル　ティファニー
ひとまずキープ

ホテルスタッフ

★★特選

ホテル　ティファニー - 高岡市

時給 1,080円 - アルバイト・パート・正社員・紹介

＊＊正社員登用もあります＊＊ご希望の方はお気軽にお問合せください ホテルの新バイトスタッフ急募❢❢やる気一杯の当社の仲間になって頂ける方お待ちしております♫

美ら富山《からっ風グループ》
ひとまずキープ

キャバクラでの店舗接客スタッフ

★★特選

美ら富山《からっ風グループ》 - 富山市

時給 1,300円～1,500円 - アルバイト

≪初めての方も丁寧にサポート・フォロー実施！≫　キャバクラでの店舗・接客アルバイト 正社員登用もあります！　体験入店もお気軽にOK！

AZITO《からっ風グループ》
ひとまずキープ

キャバクラスタッフ　店舗運営や企画

★★特選

AZITO《からっ風グループ》 - 富山市

月給 350,000円 - 正社員

長野・富山でキャバクラ9店舗展開中の大手グループ！　更に業務拡大の為、スタッフ大勢募集！ 事業拡大計画中！　スタッフ急募！　お給料とは別にスーツや生活に必要な物はお店から支給します！

club 美ら
ひとまずキープ

店舗ホールスタッフ

★★特選

club 美ら - 福井市

時給 1,500円 - アルバイト・パート

≪8月下旬オープン予定≫オープニングスタッフ／業界未経験でも一から教えます！ お店での仕事の流れや各種サービスを学びませんか！

Hotel mint ミント
ひとまずキープ

ホテルのフロント

★推薦

Hotel mint ミント - 富山市

時給 1,200円 - アルバイト・パート

髪色・髪型、オシャレ自由◎非対面＆レジ業務なし！レジャーホテルのフロント 人気の完全裏方ワーク！週4日から勤務ＯＫ！富山ＩＣ近く、キレイでスタイリッシュなホテルでのお仕事です！

海　動物病院　八街往診所
ひとまずキープ

獣医師

海　動物病院　八街往診所 - 八街市

月給 300,000円 - 正社員

内科治療や外科等の知識・技術を活かせる獣医師職です。完全予約制診療なので、シフト希望が叶いやすい。 全国展開する大手ペットショップのグループ病院でじっくりお仕事しませんか？ 在職中の方は面接日の相談に応じます。お気軽にご相談ください！

株式会社ウィルオブ・ワーク　京都支店
ひとまずキープ

介護老人保健施設内での介護のお仕事

株式会社ウィルオブ・ワーク　京都支店 - 京都市山科区

時給 1,180円～1,300円 - 派遣

介護/京都市山科区★笑顔あふれる介護の現場で活躍しよう ずっと続けられる介護のお仕事★丁寧なサポートがあるので、未経験の方でも安心です♪

ケアスタッフィング株式会社
ひとまずキープ

デイサービスの介護福祉士

ケアスタッフィング株式会社 - 茨木市

時給 1,750円 - 派遣

【最寄り駅:総持寺駅】【時給1700円×週2日～】介護福祉士募集★安定基盤で高時給｜日払いOK｜昇給制度あり 営業担当が手厚くフォロー！面談・入職だけでなく、実際に就業スタートした後のお悩み事なども解決できるようにサポートします◎

ケアスタッフィング株式会社
ひとまずキープ

ショートステイの介護福祉士

ケアスタッフィング株式会社 - 所沢市

時給 1,950円 - 派遣

【最寄り駅:所沢駅】介護福祉士募集／【時給1900円×週2日～】安定基盤で高時給｜日払いOK｜昇給あり 経験者募集◎介護職や看護助手などの経験を活かして、業界最高水準の高時給で働けます！

ケアスタッフィング株式会社
ひとまずキープ

ショートステイの介護福祉士

ケアスタッフィング株式会社 - 昭島市

時給 1,950円 - 派遣

【最寄り駅:東中神駅】介護福祉士募集／【時給1900円×週2日～】安定基盤で高時給｜日払いOK｜昇給あり 福利厚生が充実していて働きやすい♪健康診断あり／有給休暇制度あり／深夜・残業手当支給／来社不要の電話面談OK／最短翌日スタート可能

ケアスタッフィング株式会社
ひとまずキープ

老人福祉施設の介護福祉士

ケアスタッフィング株式会社 - 大阪市西淀川区

時給 1,750円 - 派遣

【最寄り駅:千船駅】【時給1700円×週2日～】介護福祉士募集★安定基盤で高時給｜日払いOK｜昇給制度あり 福利厚生が充実していて働きやすい♪健康診断あり／有給休暇制度あり／深夜・残業手当支給／来社不要の電話面談OK／最短翌日スタート可能う

アルファクラブ株式会社
ひとまずキープ

冠婚葬祭サービスのご案内

アルファクラブ株式会社 - 岐阜市

月給 262,000円 - 正社員

人生を変えたい人だけ来てください/月給28.2万円＋インセンティブ15万円×12ヶ月＋賞与＝年収例5,884,000円 営業力＝一生モノの武器を手に入れる/どこでも通用する力を、本気で身につける

株式会社青木　古河総和
ひとまずキープ

女性専用フィットネスで接客や運動サポートの店長候補

株式会社青木　古河総和 - 古河市

月給 221,900円 - 正社員

運動が得意でなくても大丈夫◎理想のお店づくりに携われます！ ハードな運動は無く、接客や指導がメイン◎あなたのアイデアが楽しい店舗づくりにも活かせます！

ケアスタッフィング株式会社
ひとまずキープ

グループホームでの生活サポート

ケアスタッフィング株式会社 - 千葉市美浜区

時給 1,900円～1,950円 - 派遣

【最寄り駅:稲毛海岸駅】お仕事を始めた方の定着率87%!上場グループで安定の環境だから長く働ける 福利厚生が充実していて働きやすい♪健康診断あり／有給休暇制度あり／深夜・残業手当支給／来社不要の電話面談OK／最短翌日スタート可能う

マツモトキヨシ 小倉魚町２丁目店
ひとまずキープ

ドラッグストア登録販売者

マツモトキヨシ 小倉魚町２丁目店 - 北九州市小倉北区

月給 180,000円～300,000円 - 正社員

【未経験者大歓迎】登録販売のカウンセリング業務！年休116日！完全週休2日制or週休3日制選択可！ 福利厚生充実！残業ほぼ無し！未経験でも活躍できる！大手ドラックストアでの登録販売者募集！

株式会社進学ゼミナール　東大阪吉田駅前
ひとまずキープ

フィットネスクラブでお客様の受付・接客と健康のアドバイス

株式会社進学ゼミナール　東大阪吉田駅前 - 東大阪市

月給 240,000円 - 正社員

スタッフの8割が未経験から活躍◎事前の経験・知識は不要です♪ まずは元気な挨拶から♪お客様とのコミュニケーションを楽しんでください！運動が苦手な方でも大丈夫◎

株式会社イースマイルesmile24
ひとまずキープ

水まわりのサービススタッフ

株式会社イースマイルesmile24 - 横浜市西区

完全出来高制 - 業務委託

【報酬週払い20万円可】スタッフの90％が平均月報酬50万円以上の高収入を実現★ ≪創業以来赤字なし≫業界トップクラスの安定基盤×一生役立つスキルの習得で、安心して働けます！

株式会社DELTA　九州統括事業部　天神支店
ひとまずキープ

ビジネスホテルフロントスタッフ

株式会社DELTA　九州統括事業部　天神支店 - 福岡市博多区

時給 1,350円～1,688円 - 派遣

《接客経験を活かせるホテルスタッフ募集》時給1350円 × 旅行好きが活躍中！× "好き"を仕事にできる☆彡 ひとりで悩まず、まずは弊社に相談してみませんか？！

株式会社ライフネス　志免中央
ひとまずキープ

フィットネスクラブでお客様の受付・接客と健康のアドバイス

株式会社ライフネス　志免中央 - 糟屋郡志免町

月給 240,000円 - 正社員

スタッフの8割が未経験から活躍◎事前の経験・知識は不要です♪ まずは元気な挨拶から♪お客様とのコミュニケーションを楽しんでください！運動が苦手な方でも大丈夫◎

株式会社ウィルオブ・ワーク　名古屋支店
ひとまずキープ

グループホーム内での介護のお仕事

株式会社ウィルオブ・ワーク　名古屋支店 - 名古屋市西区

時給 1,220円～1,250円 - 派遣

介護/名古屋市西区★福利厚生充実！介護のお仕事始めよう ずっと続けられる介護のお仕事★丁寧なサポートがあるので、未経験の方でも安心です♪

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