知っておきたいレジ・カウンタースタッフの仕事内容

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001 販売系店長・マネージャー / 候補

店舗の責任者、販売系店長・マネージャーの仕事とは

店舗を運営するうえで欠かせない存在である「レジ・カウンタースタッフ」。
接客やお金の管理を任されるこの仕事は、店舗にとって重要でありながら初心者のバイトやパートからでも始められるやりがいのある仕事です。
レジ・カウンタースタッフの仕事内容や求められる能力、一般的な働き方についてご紹介します。
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レジ・カウンタースタッフの仕事内容とは

スーパーやホームセンター、コンビニなどの小売店舗で、レジ打ちやレジ点検、カウンターでの接客業務を中心に働くのがレジ・カウンタースタッフです。初めて働く人は、比較的簡単な業務であるレジ打ちから任されることが一般的であり、商品をすばやくレジに通し、正確な金額を受け渡しすることが主な任務となります。
業務に慣れてくると、レジ点検も担うことがありますが、これは1日の売上とレジ内のお金を照らし合わせながら、受け渡しした金額に間違いがないかチェックする仕事です。レジ内のお札や小銭が必要以上に増えてしまった場合、金庫に収めることも、レジスタッフが担う場合があります。

また大きなスーパーやホームセンターであれば、商品券の販売や配送の手配などを行うサービスカウンターが設置されています。ここでの対応業務を行うのがカウンタースタッフであり、しばしばレジ業務と平行して行うことになります。
レジ・カウンタースタッフは、アルバイトやパートでも任せられることが多い仕事であり、雇用先によっては商品陳列や店内清掃なども同時に行うことになるため、あらかじめ募集要項を確認しておくことがポイントです。

レジ・カウンタースタッフに適している人とは

お金を扱う業務であるため、まずは正確に仕事を行うための注意力や集中力が重要です。
近年は自動的にお釣りが出てくるレジを導入する店舗も増えてきましたが、レジスタッフ自らが金額を確認しながらお金の受け渡しをする所も多くあります。
また時間帯によってはレジにお客さんが大量に並ぶこともあり、そんな場合にできるだけ待ち時間を少なくできるよう、迅速に商品をレジに通していくという機敏さや周囲への配慮も求められます。

さらにレジ・カウンタースタッフは、店舗のなかでも直接お客さんとやりとりをする、いわば店舗の顔です。スタッフの接客態度によって店舗の印象が大きく左右されるため、お客さんに信頼や親しみを持ってもらうような、明るくはきはきした受け答えをするコミュニケーション能力も重視されます。
このようにさまざまな能力が求められますが、仕事を行うなかで徐々に身についていくこともあります。初心者であっても、責任感のある明るい人ならばぜひチャレンジしてみたい仕事です。

どのような働き方をするの?

レジ・カウンタースタッフはシフト制で働くことが一般的であり、店舗が募集要項で提示している勤務日数に沿ってシフトを提出します。勤務時間帯は勤務先の種類により異なり、スーパーやパン屋などオープン時間の早い店舗であれば早朝勤務があり、コンビニのように24時間営業の場合は早朝勤務だけでなく深夜勤務もあります。
学生や主婦、アルバイトを兼業している人など、さまざまな生活スタイルに応じて勤務時間帯を選べることが、特徴の1つといえます。なお拘束時間は4時間〜8時間程度が目安です。

また基本的に時給制であり、給与は地域や勤務先によって差がありますが、700円〜1,000円前後が相場です。お金を扱う業務であるため、事前研修やOJT研修など研修期間を用意している所もあり、もし初心者で不安がある場合は研修の有無を事前に確認しておくこともおすすめです。
また百貨店やスーパーであれば制服を貸与されることが多く、雑貨や服飾などを扱う店舗であれば私服が許可されている場合もあるため、その点にも注目して応募先を選んでみると良いでしょう。

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