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中部科学機器株式会社

分析機器・理化学機器を取り扱う
「全方位型」の専門商社として、
多数の大手企業・官公庁・研究機関と
長年お付き合いしている私たち。

さまざまな機器や装置の提供を通して
お客様の研究や分析をサポートしており、
まだ世に出る前の事案に関わることも少なくありません。

■工夫を凝らし、満足度を高める
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私たちは商社ではあるものの、
メーカーから製品の取り扱い認定を受けており、
自社内でエンジニアリングを行っています。

サービスエンジニアの役割は
修理やメンテナンスがメインですが、
領域はそれだけに留まりません。

お客様の要望や疑問などを踏まえ、
各所に工夫を凝らすことで
満足度を高めることがあなたのミッションです。

■知識欲や学習欲が旺盛な方なら、経験不問
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入社後は自社及びメーカーでトレーニングを
しっかりと受けることができるので、
経験や知識は問いません。

知識欲や学習欲が旺盛な方であれば、
課題解決力を活かせるこの仕事をきっと楽しめるはず。

「全方位型」の専門商社で、社会に大きな影響を
与えるやりがいを感じてみませんか？

【具体的な業務内容】
◎分析機器・理化学機器のサービス＆セールスエンジニア

＝具体的には＝
■契約装置に関する定期メンテナンス・保守業務
■修理対応（メーカー経由）
■装置納入時の立会い・立上げ
■消耗部品の提案・交換、など

装置を利用されているお客様に対する納品時及びアフターフォローがメインになります。メーカーとパートナーシップを結んでおり、自社取引先以外のお客様に対してサービスを行うことも。技術力にお墨付きをいただいていることは、他社との差別化になっています。

【顧客】製薬会社、臨床検査機関、衛生研究所・保険所など多数

◆場所を選ばない働き方を実現
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従来よりリモートワークを導入していますが、2020年4月の緊急事態宣言発出翌日からその体制を生かした業務を全社で行っています。私たちは“新しいもの大好き”の会社、早くからネットワーク環境を整えることで、クラウド型の働き方を実現。オンラインミーティングはもとより、営業車やPCのみならず、社員が仕事を遂行するために必要なモバイルなどを貸与しています。

【入社後の一ヶ月間は】
半年から1年程度は先輩によるOJTを通して業務を覚えていただきます。できることをひとつずつ着実に重ねながら成長できます。

【達成感を感じる瞬間】
お客様が感じる不具合を解決し、納得いただけるサービスを提供できることが何よりの達成です。小さな不具合であっても、お客様にとっては大きな障害です。
目的は、お客様が取り組む分析作業・活動がスムーズに実現できること。

【この仕事の大変なところ】
装置の不具合を直しても、それがお客様の求める状況でなければ解決にはなりません。
そのためには、お客様の分析の流れや使用状況などを把握し目線を合わせることが不可欠です。
専門商社のサービス部隊として活動は、お客様との関係構築を大切に考え、「メーカー認定」の責任をしっかり持って、取り組みます。